Podmínky ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

1.1 Tyto zásady popisují, jak zpracováváme osobní údaje zákazníků a návštěvníků internetového obchodu www.luxuryshop.cz v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

1.2 Správcem osobních údajů je:

LUDMILA BARAN, s.r.o. se sídlem Bořivojova 878/35, Žižkov, 130 00 Praha 3 IČO: 29836786 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 453192 (dále jen „správce“ nebo „my“)

1.3 Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat: e-mail: info@luxuryshop.cz telefon: +420 724 111 112 adresa: Bořivojova 878/35, 130 00 Praha 3

1.4 Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, neboť mu tato povinnost ze zákona nevzniká.

2. Jaké údaje zpracováváme a odkud je máme

2.1 Zpracováváme pouze údaje, které nám sami poskytnete nebo které vznikají při používání internetového obchodu:

• identifikační a kontaktní údaje – jméno a příjmení, doručovací a fakturační adresa, e-mail, telefon, u podnikatelů IČO a DIČ;
• údaje o objednávce a platbě – objednané zboží, cena, způsob platby a dopravy, číslo bankovního účtu (např. pro vrácení peněz), historie objednávek, reklamace a odstoupení;
• údaje z komunikace – obsah e-mailů, zpráv a telefonických hovorů s námi;
• údaje komitentů – u osob, které nám svěřují zboží k prodeji, navíc datum narození nebo číslo dokladu totožnosti a údaje o svěřeném zboží (viz čl. 4);
• technické údaje – IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, údaje z cookies a o chování na webu (viz čl. 6).

2.2 Údaje o platebních kartách nezpracováváme. Platby kartou probíhají přímo u poskytovatele platební brány.

2.3 Poskytnutí identifikačních, kontaktních a objednávkových údajů je nezbytné pro uzavření a splnění kupní smlouvy. Bez nich nelze objednávku vyřídit.

3. Účely, právní základy a doby uložení

3.1 Osobní údaje zpracováváme pouze k níže uvedeným účelům a po dobu nezbytně nutnou:

Účel zpracování	Právní základ (čl. 6 odst. 1 GDPR)	Doba uložení
Vyřízení objednávky, dodání zboží, platba, komunikace k objednávce	písm. b) plnění smlouvy	po dobu trvání smlouvy
Vyřízení reklamací, odstoupení od smlouvy, uplatnění a obrana právních nároků	písm. f) oprávněný zájem	4 roky od uzavření smlouvy, při sporu do jeho skončení
Vedení účetnictví a plnění daňových povinností	písm. c) právní povinnost	10 let od konce účetního období (zákon o účetnictví, zákon o dani z příjmů)
Uzavření a plnění komisionářské smlouvy s komitentem	písm. b) plnění smlouvy, písm. c) právní povinnost	po dobu trvání smlouvy, poté 4 roky; účetní doklady 10 let
Odpovědi na dotazy zaslané e-mailem, telefonicky či přes sociální sítě	písm. f) oprávněný zájem	1 rok od poslední komunikace
Zasílání obchodních sdělení zákazníkům o obdobném zboží	písm. f) oprávněný zájem (§ 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.)	do odhlášení, nejdéle 3 roky od posledního nákupu
Zasílání newsletteru osobám, které nejsou zákazníky	písm. a) souhlas	do odvolání souhlasu
Analytické a marketingové cookies, remarketing	písm. a) souhlas	dle nastavení cookies, nejdéle 13 měsíců
Nezbytné cookies, zabezpečení a provoz webu	písm. f) oprávněný zájem	po dobu relace, nejdéle 12 měsíců

3.2 Odhlásit se z obchodních sdělení můžete kdykoli odkazem v každém e-mailu nebo zprávou na info@luxuryshop.cz. Udělený souhlas můžete kdykoli odvolat; odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před ním.

3.3 Neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování s právními či obdobně významnými účinky.

4. Komitenti (prodej zboží v komisi)

4.1 Svěříte-li nám zboží k prodeji, zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje, datum narození nebo číslo dokladu totožnosti, číslo bankovního účtu a údaje o svěřeném zboží.

4.2 Tyto údaje potřebujeme k uzavření a plnění komisionářské smlouvy, k výplatě výtěžku z prodeje, k vedení účetnictví a k prokázání původu zboží, například vůči orgánům dozoru nebo v případě sporu o pravost či vlastnictví zboží.

4.3 Vaše osobní údaje kupujícímu nepředáváme. Kupující uzavírá smlouvu s námi.

5. Příjemci, zpracovatelé a předávání mimo EU

5.1 Vaše osobní údaje neprodáváme. Předáváme je pouze v nezbytném rozsahu těmto kategoriím příjemců:

• přepravcům a doručovacím službám (k doručení zásilky);
• poskytovateli platební brány a bance (k provedení a vrácení platby);
• poskytovateli e-shopové platformy, hostingu a e-mailových služeb;
• externí účetní a daňovému poradci;
• poskytovatelům služeb pro ověřování pravosti zboží, je-li to k ověření nezbytné;
• poskytovatelům analytických a reklamních nástrojů (např. Google, Meta), a to pouze s vaším souhlasem;
• advokátovi, soudům a orgánům veřejné moci, ukládá-li to zákon nebo je-li to nutné k ochraně našich práv.

5.2 Se zpracovateli máme uzavřeny smlouvy, které je zavazují chránit vaše údaje a zpracovávat je pouze podle našich pokynů.

5.3 Někteří poskytovatelé (zejména Google a Meta) mohou údaje zpracovávat i mimo Evropský hospodářský prostor, zejména v USA. Předání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

6. Cookies

6.1 Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení při návštěvě webu.

6.2 Používáme tyto kategorie cookies:

• nezbytné – zajišťují fungování košíku, objednávky, přihlášení a zabezpečení webu. Ukládáme je bez souhlasu;
• analytické – pomáhají nám zjistit, jak web používáte, abychom ho mohli zlepšovat (např. Google Analytics). Ukládáme je jen s vaším souhlasem;
• marketingové – umožňují zobrazovat vám relevantní reklamu na jiných webech a sociálních sítích (např. Meta Pixel, Google Ads). Ukládáme je jen s vaším souhlasem.

6.3 Souhlas udělujete, odmítáte nebo měníte prostřednictvím cookie lišty při první návštěvě webu a kdykoli později přes odkaz „Nastavení cookies“ v patičce webu. Cookies můžete také smazat nebo zablokovat v nastavení svého prohlížeče.

7. Vaše práva

7.1 V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

• na přístup k osobním údajům a na informace o jejich zpracování;
• na opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
• na výmaz údajů, nejsou-li již potřebné nebo bylo-li zpracování protiprávní;
• na omezení zpracování;
• na přenositelnost údajů zpracovávaných na základě smlouvy nebo souhlasu;
• vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu, včetně zpracování pro přímý marketing;
• kdykoli odvolat souhlas se zpracováním.

7.2 Svá práva uplatníte e-mailem na info@luxuryshop.cz nebo dopisem na adresu sídla. Vyřídíme je bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Ve výjimečných případech lze lhůtu prodloužit o další dva měsíce; o tom vás budeme informovat.

7.3 Máte rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

8. Zabezpečení a závěrečná ustanovení

8.1 Přijali jsme technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím, zejména šifrované spojení webu (HTTPS), zabezpečený přístup k systémům a omezení přístupu jen na oprávněné osoby.

8.2 Tyto zásady můžeme aktualizovat. Aktuální znění je vždy zveřejněno v internetovém obchodě.

8.3 Tyto zásady nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění v internetovém obchodě.