Obchodní podmínky

Článek 1. Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydány v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), a upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na webové stránce www.luxuryshop.cz (dále jen „internetový obchod“).

1.2 Provozovatelem internetového obchodu a prodávajícím je:

LUDMILA BARAN, s.r.o. se sídlem Bořivojova 878/35, Žižkov, 130 00 Praha 3 IČO: 29836786 prodávající není plátcem DPH zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 453192 (dále jen „prodávající“)

1.3 Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování, vracení zboží a reklamace: Bořivojova 878/35, 130 00 Praha 3 e-mail: info@luxuryshop.cz telefon: +420 724 111 112

1.4 Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

1.5 Obchodní podmínky i kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

Článek 2. Vymezení pojmů, vlastní a komisní zboží

2.1 Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu.

2.2 Spotřebitelem je kupující – člověk, který při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání. Ustanovení obchodních podmínek týkající se výlučně spotřebitelů (zejména odstoupení od smlouvy bez udání důvodu) se nepoužijí na kupující, kteří spotřebiteli nejsou.

2.3 Zbožím se rozumí zejména použité (second-hand) i nové luxusní oděvy, kabelky, obuv, módní doplňky a další luxusní zboží nabízené v internetovém obchodě.

2.4 Prodávající nabízí jednak zboží ve svém vlastnictví (vykoupené zboží), jednak zboží, které prodává na základě komisionářské smlouvy na účet třetích osob (komisní zboží). Také u komisního zboží uzavírá kupní smlouvu s kupujícím prodávající svým jménem a vůči kupujícímu nese veškeré povinnosti prodávajícího, včetně odpovědnosti za vady a za pravost zboží. Pro kupujícího tak mezi vlastním a komisním zbožím není z hlediska jeho práv žádný rozdíl.

2.5 Smlouvou uzavřenou distančním způsobem se rozumí kupní smlouva uzavřená výhradně prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (zejména internetového obchodu, e-mailu či telefonu) bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran.

Článek 3. Informace o zboží, jeho stavu a pravosti

3.1 Většina nabízeného zboží je použitá a jde o unikátní kusy, každý kus je zpravidla k dispozici pouze jednou. Zboží je v internetovém obchodě zobrazeno do doby, než je objednáno nebo prodáno jinou cestou.

3.2 U každého kusu prodávající uvádí jeho stav a popisuje viditelné známky používání či opotřebení (např. odřené rohy, škrábance na kování, patinu kůže, stopy nošení). Popis doplňují fotografie skutečného kusu. Kupující bere na vědomí, že vlastnosti a vady uvedené v popisu zboží jsou součástí sjednaného stavu zboží a nejsou důvodem k reklamaci.

3.3 Barevné podání fotografií se může mírně lišit podle nastavení zobrazovacího zařízení kupujícího.

3.4 Pravost. Prodávající prodává výhradně originální zboží. Pravost každého kusu před zařazením do nabídky ověřuje. Ukáže-li se kdykoli, že zboží zakoupené od prodávajícího není originální, vrátí prodávající kupujícímu proti vrácení zboží celou kupní cenu včetně nákladů na dodání, bez ohledu na lhůty uvedené v článcích 7 a 8.

3.5 Zboží je opatřeno ověřovací visačkou prodávajícího, která potvrzuje, že jde o autentický kus z nabídky prodávajícího. Kupující se žádá, aby visačku do uplynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy neodstraňoval (viz čl. 7.7).

3.6 Prodávající není autorizovaným prodejcem ani jinak propojenou osobou výrobců a značek, jejichž zboží nabízí. Uvedené ochranné známky a obchodní názvy náleží jejich vlastníkům a jsou užity výhradně k označení původu zboží.

Článek 4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

4.1 Prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

4.2 Kupující objednává zboží vyplněním objednávkového formuláře. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje, včetně možnosti zjišťovat a opravovat chyby. Objednávku odesílá kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“. Odeslání objednávky je návrhem kupujícího na uzavření kupní smlouvy.

4.3 Přijetí objednávky prodávající neprodleně potvrdí e-mailem na adresu kupujícího. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení tohoto potvrzení kupujícímu. Přílohou potvrzení jsou tyto obchodní podmínky.

4.4 Vzhledem k unikátní povaze zboží si prodávající vyhrazuje právo objednávku nepřijmout, zejména bylo-li zboží mezitím prodáno jinou cestou nebo byla-li v internetovém obchodě uvedena zjevně chybná cena. O této skutečnosti prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a případně již uhrazenou částku vrátí.

4.5 Uzavřenou kupní smlouvu prodávající archivuje v elektronické podobě po dobu nezbytnou k jejímu splnění a uplatnění práv z ní; smlouva není přístupná třetím osobám.

4.6 Náklady vzniklé kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku (internet, telefon) si kupující hradí sám a neliší se od základní sazby.

Článek 5. Cena a platební podmínky

5.1 Ceny zboží jsou uvedeny u každého produktu a jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH. Ceny platí po dobu, po kterou jsou zobrazeny v internetovém obchodě.

5.2 Cena zboží nezahrnuje náklady na dodání. Jejich výše je uvedena na stránce „Doprava a platba“ a v objednávkovém formuláři a kupující je zná vždy před odesláním objednávky.

5.3 Kupující může kupní cenu uhradit způsoby uvedenými na stránce „Doprava a platba“, zejména online platební kartou prostřednictvím platební brány, bankovním převodem nebo při osobním odběru. Za zvolený způsob platby prodávající neúčtuje poplatky přesahující náklady, které mu skutečně vznikají.

5.4 Při platbě bankovním převodem je kupní cena splatná do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy pod variabilním symbolem uvedeným v potvrzení objednávky. Nebude-li cena v této lhůtě uhrazena, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit a zboží znovu nabídnout k prodeji.

5.5 Uvádí-li prodávající u zboží slevu, je původní cenou nejnižší cena, za kterou zboží nabízel v období 30 dnů před slevou, v souladu s § 12a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

5.6 Doklad o koupi (fakturu) zasílá prodávající kupujícímu elektronicky po uhrazení kupní ceny.

Článek 6. Dodání zboží

6.1 Prodávající odešle zboží nejpozději do 7 pracovních dnů od připsání kupní ceny na svůj účet, u platby při převzetí od uzavření kupní smlouvy.

6.2 Zboží je dodáváno v rámci České a Slovenské republiky způsoby uvedenými na stránce „Doprava a platba“. Dodání do jiných zemí je možné po individuální dohodě na kontaktním e-mailu prodávajícího.

6.3 Osobní odběr je možný po předchozí telefonické domluvě na čísle +420 724 111 112 v sídle prodávajícího.

6.4 Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu zásilky. V případě poškození obalu doporučujeme sepsat s dopravcem záznam o poškození, případně zásilku nepřevzít, a neprodleně informovat prodávajícího.

6.5 Nepřevezme-li kupující zboží, které mu bylo řádně doručeno, je prodávající oprávněn požadovat úhradu nákladů na dodání a vrácení zásilky, případně od smlouvy odstoupit.

6.6 Vlastnické právo ke zboží a nebezpečí škody na zboží přecházejí na kupujícího okamžikem převzetí zboží.

Článek 7. Odstoupení od smlouvy

7.1 Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží (§ 1829 občanského zákoníku). Pro dodržení lhůty postačí odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

7.2 Odstoupení oznámí spotřebitel prodávajícímu jakýmkoli jednoznačným prohlášením, zejména e-mailem nebo dopisem na adresu uvedenou v čl. 1.3. Může využít vzorový formulář, který je přílohou těchto obchodních podmínek. Prodávající přijetí odstoupení bez zbytečného odkladu potvrdí.

7.3 Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu na adresu uvedenou v čl. 1.3 nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Zboží nelze zasílat na dobírku. Doporučujeme zboží řádně zabalit a zásilku pojistit na hodnotu zboží.

7.4 Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, a to i v případě, kdy zboží vzhledem ke své povaze nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou.

7.5 Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, a to do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání. Peníze vrátí stejným způsobem, jakým je přijal, ledaže spotřebitel výslovně souhlasí s jiným způsobem, který mu nepřinese další náklady. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že je odeslal.

7.6 Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (např. nošení, poškození, znečištění, užívání parfému). Nárok na náhradu může prodávající započíst proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny.

7.7 Odstranění nebo poškození ověřovací visačky prodávajícího (čl. 3.5) nebrání odstoupení od smlouvy. Prodávající však může v takovém případě požadovat náhradu za snížení hodnoty zboží podle čl. 7.6, neboť bez visačky nelze kus znovu nabídnout jako ověřený.

7.8 Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží upraveného podle jeho přání nebo pro jeho osobu a u zboží v zapečetěném obalu, které nelze z hygienických důvodů vrátit poté, co spotřebitel obal porušil (např. spodní prádlo, plavky, náušnice).

7.9 Právo odstoupit bez udání důvodu se nevztahuje na zboží zakoupené osobně na adrese prodávajícího ani na kupující, kteří nejsou spotřebiteli.

7.10 Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit, nelze-li zboží dodat (zejména bylo-li mezitím prodáno nebo poškozeno), byla-li uvedena zjevně chybná cena, nebo neuhradí-li kupující cenu včas. Případně již uhrazenou částku vrátí kupujícímu do 14 dnů.

Článek 8. Práva z vadného plnění (reklamace)

8.1 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá popisu v internetovém obchodě, má sjednaný stav a vlastnosti, hodí se k účelu, k němuž se takové zboží obvykle používá, a je originální.

8.2 U použitého zboží se doba pro uplatnění práv z vadného plnění zkracuje na 12 měsíců od převzetí zboží. Kupující s tímto zkrácením souhlasí odesláním objednávky. U nového zboží činí tato doba 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

8.3 Prodávající neodpovídá:

• u použitého zboží za vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím,
• za vlastnosti a vady uvedené v popisu zboží (čl. 3.2) nebo o kterých kupující před převzetím věděl,
• za opotřebení způsobené obvyklým užíváním po převzetí,
• za vady způsobené kupujícím, nevhodným zacházením, ošetřováním nebo skladováním, mechanickým poškozením či zásahem třetí osoby.

8.4 Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci, není-li to nemožné nebo nepřiměřené. Protože jde zpravidla o unikátní kusy, výměna obvykle možná není. Pokud prodávající vadu neodstraní nebo odstranění odmítne, pokud se vada projeví opakovaně, je-li vada podstatným porušením smlouvy nebo je-li ze všech okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna včas či bez obtíží, může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit. U nevýznamné vady od smlouvy odstoupit nelze.

8.5 Reklamaci uplatní kupující e-mailem nebo písemně u prodávajícího na adrese uvedené v čl. 1.3 a zboží mu zašle nebo předá. Uvede číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Doporučujeme přiložit fotografie vady.

8.6 Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje. Reklamaci vyřídí a kupujícího o tom informuje nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně odůvodnění zamítnutí.

8.7 Kupující má v případě oprávněné reklamace právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

8.8 Ustanovení tohoto článku se na kupující, kteří nejsou spotřebiteli, použijí přiměřeně; prodávající jim však neodpovídá za vady, které vzniknou po převzetí zboží, a doba pro uplatnění práv z vad použitého zboží činí 6 měsíců.

Článek 9. Osobní údaje, řešení sporů a dozor

9.1 Zpracování osobních údajů kupujících se řídí dokumentem Zásady ochrany osobních údajů zveřejněným v internetovém obchodě.

9.2 Reklamace a stížnosti vyřizuje prodávající prostřednictvím kontaktů uvedených v čl. 1.3.

9.3 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Vznikne-li mezi prodávajícím a spotřebitelem spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo u prodávajícího poprvé.

9.4 Dozor. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Dozor v oblasti ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Prodávající podniká na základě živnostenského oprávnění; dozor vykonává příslušný živnostenský úřad – Úřad městské části Praha 3, Havlíčkovo náměstí 700/9, 130 00 Praha 3.

Článek 10. Závěrečná ustanovení

10.1 Právní vztahy založené kupní smlouvou se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Volbou práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého pobytu.

10.2 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nahradí se ustanovením, jehož smysl se mu nejvíce blíží. Platnost ostatních ustanovení tím není dotčena.

10.3 Prodávající může obchodní podmínky měnit. Změna se nedotýká práv a povinností z kupních smluv uzavřených před nabytím účinnosti změny; na každou smlouvu se použije znění platné v okamžiku odeslání objednávky.

10.4 Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

10.5 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění v internetovém obchodě.